Assistência Remota (Até 45 min)
Ideal para: instalação de programas, configuração de e-mails, otimizações de sistem e suporte geral.
Descrição do serviço
Tenha suporte técnico especializado sem sair de casa. A assistência remota da PC Builder é ideal para resolver problemas de software, realizar instalações, otimizações e diagnósticos diretamente com um técnico da nossa equipe. Durante a sessão, acessamos seu computador de forma segura, com sua autorização, e atuamos em tempo real para resolver as demandas apresentadas. ⚠️ Importante: Este serviço não é indicado para casos em que o computador não liga, não inicia o sistema ou não conecta à internet, pois nesses cenários o suporte remoto é limitado. Nesses casos, orientamos que o equipamento seja trazido até nossa loja para avaliação gratuita. Durante a sessão remota, o técnico poderá dar orientações básicas, mas não há garantia de solução à distância. 💡 A cobrança é feita pelo tempo do técnico, independentemente do resultado final da sessão. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível com transparência e segurança. ✅ Atendimento por agendamento ✅ Conexão segura ✅ Suporte para usuários domésticos, gamers e empresas
Política de Cancelamento
Política de Atendimento Online – PC Builder 🎯 Objetivo do Serviço O atendimento online da PC Builder foi desenvolvido para oferecer suporte técnico prático, rápido e eficiente, ideal para resolver dúvidas pontuais e problemas simples, sem a necessidade de deslocamento. Situações comuns em que o atendimento remoto é indicado: • Consultas sobre compatibilidade de hardware • Orientações para montagem de PC Gamer ou upgrade • Problemas leves de software e configuração • Instalação de programas e drivers • Diagnóstico inicial e otimizações simples • Suporte para dúvidas técnicas gerais ⚠️ Limitações do Atendimento Remoto O suporte remoto não é recomendado nos seguintes casos: • Computador que não liga, não inicia o sistema operacional ou não conecta à internet • Problemas que envolvam falhas físicas de hardware Nessas situações, o atendimento será limitado a orientações básicas. Recomendamos trazer o equipamento até nossa loja para avaliação gratuita presencial. 💬 Funcionamento do Serviço • O atendimento é realizado por vídeo, voz ou chat, conforme preferência do cliente • Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um link com o horário agendado • Recomendamos estar com o computador ligado e todas as informações relevantes em mãos (mensagens de erro, especificações, etc.) 💰 Política de Cobrança e Cancelamento • Cancelamento com até 1h de antecedência: sem cobrança, com opção de reagendamento ou reembolso total • Cancelamento com menos de 1h de antecedência: taxa administrativa de R$20,00 • Não comparecimento: cobrança integral da sessão, sem reembolso 🔎 Importante: a cobrança é feita pelo tempo do técnico, independentemente da resolução do problema, respeitando os limites técnicos da assistência remota. 🔐 Privacidade e Segurança • As informações compartilhadas durante a sessão são tratadas com confidencialidade • Nunca solicite ou forneça senhas ou dados sensíveis, exceto quando estritamente necessário para a resolução da solicitação 📞 Contato Para dúvidas antes do agendamento, entre em contato pelos canais oficiais da PC Builder. 📝 Ao contratar o atendimento online, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Informações de contato
+55 (11) 98218-3927
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