Termos e Condições de Uso do Site PC Builder

Caro cliente, estas são as condições sob as quais operamos e servem para garantir uma experiência clara e transparente em sua compra. Ao utilizar o site da PC Builder, localizado em https://www.pcbuilder.com.br, você aceita estes termos em sua totalidade. Caso discorde de algum dos termos aqui apresentados, você deve abster-se de fazer compras em nosso site.

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar um pedido, você deve concordar com estes Termos e Condições. Sem essa aceitação, a finalização da sua compra não será possível.

2. Modificações dos Termos

A PC Builder se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão válidas imediatamente após sua postagem no site, exceto para pedidos já concluídos antes das mudanças serem postadas.

3. Informações sobre Produtos

Todos os produtos vendidos pela PC Builder são novos e lacrados, exceto aqueles claramente identificados como "Open Box" ou "Seminovos". Esses produtos são marcados com um selo específico e podem apresentar sinais leves de uso, como arranhões ou marcas, que não afetam a funcionalidade. Todos são testados, higienizados e possuem garantia de um ano.

3.1. Disponibilidade de Produtos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A PC Builder se esforça para manter todas as informações de disponibilidade atualizadas no site. No entanto, a confirmação final da disponibilidade ocorre no momento da aceitação do pedido pela empresa.

3.2. Imagens Ilustrativas

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem não representar com exatidão o produto final, especialmente em termos de cores e detalhes físicos.

3.3. Compra de Máquinas Montadas

Na compra de máquinas montadas, se houver falta de algum equipamento em estoque, a PC Builder se compromete a informar o cliente previamente sobre a substituição por um componente similar, mantendo as mesmas características técnicas. O cliente será consultado e terá o direito de recusar a substituição ou cancelar o pedido inteiramente, se assim desejar. Esta comunicação e confirmação ocorrerão antes do envio do produto, garantindo ao cliente a opção de tomar a decisão mais adequada conforme sua necessidade.

3.4. Erros de Informação

Não será vinculante o pedido na hipótese de erro claro de lançamento de informação sobre o produto, qualidade, preço, etc., quando o erro for verificado antes do envio da compra. A PC Builder reserva-se o direito de cancelar o pedido, devolvendo prontamente e integralmente o valor pago ou cancelando a cobrança junto à operadora do cartão, caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito.

4. Condições de Compra

Os pedidos podem ser realizados através do nosso site, diretamente em nossa loja física em Moema, São Paulo, ou por meio de nossos canais de atendimento ao cliente, como WhatsApp e telefone. Cada pedido torna-se oficialmente vinculante após nossa aceitação, que é formalizada pelo envio de uma confirmação por e-mail ou mensagem direta ao cliente imediatamente após a finalização da compra.

Para compras realizadas diretamente na loja física ou por meio de formas de pagamento offline (tais como pagamento presencial ou transferência bancária), oferecemos

condições especiais de pagamento, incluindo parcelamento em até 10x sem juros ou um desconto de 10% para pagamentos via PIX. Tais condições são exclusivas para transações concluídas nestes formatos e não estão disponíveis para pedidos feitos diretamente pelo site. As condições de pagamento para compras online seguem as especificações apresentadas diretamente na plataforma, que podem diferir das condições oferecidas offline.

Essa flexibilidade visa proporcionar aos nossos clientes várias opções de compra, permitindo que escolham a que melhor atende às suas necessidades, seja pela conveniência online ou pelo atendimento personalizado em nossa loja física.

5. Preços e Pagamentos

Os preços dos produtos oferecidos pela PC Builder são aqueles especificados em nosso site no momento da compra, bem como na nossa loja física. A validade dos preços é garantida no momento da exibição no site ou comunicação na loja, salvo erros tipográficos ou de listagem. As condições de pagamento podem variar dependendo do local e do método de compra:

Online: Os preços e condições de pagamento exibidos no site aplicam-se especificamente para compras realizadas através deste canal. As formas de pagamento incluem cartão de crédito, boleto bancário, e outras modalidades oferecidas no site.
Loja Física e Pagamentos Offline: Para compras realizadas diretamente na loja física ou através de métodos de pagamento offline, oferecemos condições especiais como parcelamento em até 10x sem juros e um desconto de 10% para pagamentos via PIX.

Todas as compras, independentemente do canal, estão sujeitas à confirmação de pagamento antes do processamento e envio dos pedidos.

6. Políticas de Entrega

A PC Builder compromete-se a entregar os produtos no endereço especificado pelo cliente durante o processo de compra, seja através do site ou realizado na loja física. Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida:

Confirmação e Envio: Todos os pedidos feitos na loja física, pelo site, WhatsApp ou telefone são confirmados via e-mail e estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Os produtos são enviados somente após a confirmação de pagamento.
Emissão de Nota Fiscal: A PC Builder emite Nota Fiscal para todos os produtos conforme a legislação vigente. A Nota Fiscal será emitida dentro do período de compra até a entrega no endereço informado pelo cliente. Respeitamos os prazos de entrega, que podem ser estendidos em casos de entregas nas regiões Norte e Nordeste ou durante períodos de alta demanda, como explicado em nosso website.
Diferenças de Condições de Pagamento: As condições de pagamento na loja física incluem 10x sem juros ou 10% de desconto no PIX. As condições de pagamento para pedidos feitos pelo site seguem as especificações apresentadas na plataforma online.
Prazos de Entrega: Os prazos variam conforme o método de entrega escolhido durante a compra e a localização do endereço de entrega. Detalhes específicos sobre os prazos de entrega são fornecidos durante o processo de finalização da compra.

7. Política de Devolução e Reembolso

A PC Builder está comprometida com sua satisfação. Oferecemos uma política de devolução clara para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira justa:

Devoluções de Open Box e Seminovos: Produtos identificados como open box ou seminovos podem apresentar marcas leves de uso, conforme descrito no site. Estes produtos podem ser devolvidos caso apresentem defeitos que não estejam compatíveis com as informações disponibilizadas no momento da compra. O cliente deve informar a PC Builder sobre o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo de devolução.
Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após a entrega. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Custos de Devolução: Em caso de arrependimento ou desistência, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Isso inclui as despesas de frete e quaisquer outros custos associados ao retorno do produto à PC Builder.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail pcbuilder@pcbuilder.com.br ou pelo telefone +55 11 98218-3927. Informaremos os procedimentos necessários, incluindo a logística de devolução e formulários a serem preenchidos.

8. Garantia

Todos os produtos da PC Builder, novos, open box ou seminovos, são cobertos por garantia para defeitos de fabricação, nos seguintes termos:

Garantia dos Produtos Novos: Todos os produtos novos possuem garantia de fábrica, com prazos e condições especificados nas descrições dos produtos. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não inclui danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.
Garantia de Produtos Open Box e Seminovos: Os produtos open box e seminovos têm garantia de 1 ano oferecida pela PC Builder, cobrindo defeitos de funcionamento que não estejam claramente especificados como característica do produto na descrição disponível no momento da compra.

9. Atendimento ao Cliente

A PC Builder valoriza cada cliente e se esforça para resolver todas as questões de forma rápida e eficiente. Se você precisar de assistência, por favor, contate-nos:

E-mail: pcbuilder@pcbuilder.com.br
Telefone: +55 11 98218-3927
Horário de Atendimento: Nossa equipe está disponível de segunda a sexta das 09h às 19h e aos sábados das 10h às 14h.

Para dúvidas, reclamações ou sugestões, nossa equipe está pronta para ouvi-lo e fornecer todo o suporte necessário. Asseguramos que todas as questões serão tratadas com a máxima atenção e resolvidas conforme as políticas de nossa empresa.

10. Jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, e qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais localizados em São Paulo - SP.

Endereço: Rua Tuim, 500 - Moema, São Paulo - SP

E-mail: pcbuilder@pcbuilder.com.br

Telefone: +55 11 98218-3927

CNPJ: 22.930.884/0001-16