Fale com o Thiago!

Política de Cancelamento

Política de Atendimento Online – PC Builder 🎯 Objetivo do Serviço O atendimento online da PC Builder foi desenvolvido para oferecer suporte técnico prático, rápido e eficiente, ideal para resolver dúvidas pontuais e problemas simples, sem a necessidade de deslocamento. Situações comuns em que o atendimento remoto é indicado: • Consultas sobre compatibilidade de hardware • Orientações para montagem de PC Gamer ou upgrade • Problemas leves de software e configuração • Instalação de programas e drivers • Diagnóstico inicial e otimizações simples • Suporte para dúvidas técnicas gerais ⚠️ Limitações do Atendimento Remoto O suporte remoto não é recomendado nos seguintes casos: • Computador que não liga, não inicia o sistema operacional ou não conecta à internet • Problemas que envolvam falhas físicas de hardware Nessas situações, o atendimento será limitado a orientações básicas. Recomendamos trazer o equipamento até nossa loja para avaliação gratuita presencial. 💬 Funcionamento do Serviço • O atendimento é realizado por vídeo, voz ou chat, conforme preferência do cliente • Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um link com o horário agendado • Recomendamos estar com o computador ligado e todas as informações relevantes em mãos (mensagens de erro, especificações, etc.) 💰 Política de Cobrança e Cancelamento • Cancelamento com até 1h de antecedência: sem cobrança, com opção de reagendamento ou reembolso total • Cancelamento com menos de 1h de antecedência: taxa administrativa de R$20,00 • Não comparecimento: cobrança integral da sessão, sem reembolso 🔎 Importante: a cobrança é feita pelo tempo do técnico, independentemente da resolução do problema, respeitando os limites técnicos da assistência remota. 🔐 Privacidade e Segurança • As informações compartilhadas durante a sessão são tratadas com confidencialidade • Nunca solicite ou forneça senhas ou dados sensíveis, exceto quando estritamente necessário para a resolução da solicitação 📞 Contato Para dúvidas antes do agendamento, entre em contato pelos canais oficiais da PC Builder. 📝 Ao contratar o atendimento online, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Informações de contato